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开店四年，很多老顾客说愿意常来，不是因为我们家衣服多便宜，而是因为在店里试衣服自在。今天把门店服务的几个原则写出来，欢迎大家监督。
第一，不紧跟。顾客进店，店员会在前面引路，但不会跟在屁股后面盯着。你自己逛，看到喜欢的拿下来试，试衣间就在旁边。如果需要找尺码或者建议，喊一声店员就过来。
第二，不推销。不会说这件特别适合你、今天买有活动、再不买就没了这种话。买不买完全自愿，试十件最后只买一件，店员也不会脸色不好看。毕竟买衣服是要自己喜欢，不是被说动。
第三，不催促。试衣间里随便试，镜子前面随便照，照多久都行。有些顾客带朋友来，两个人在镜子前面讨论半小时，我们就在旁边整理衣服，不会催。
第四，售后不推诿。衣服买回家，没穿、没洗、吊牌完整，七天内可以退换。如果是质量问题，不管过了多久，拿回来我们看，该换换该退退。开店靠的是回头客，做一锤子买卖没意思。